学员集体维权 广州一驾校只管收钱不管教|交通事故

在广州，各种驾校可谓“遍地开花”

近日，记者接到网友老黄(化名)爆料称，他与同事一共7人于2011年3月在广州市程通驾校报名驾照考试培训，但自从去年7月份参加了文科考试以来，老黄等人至今还没有被安排任何实操性考试，在屡次与教练协商被拒后，老黄称彻底被程通驾校“坑”了。

驾校被指虚假宣传“字字铿锵”?

根据老黄的报料，记者在网上查看“程通驾校”信息，发现其招生广告内容多有承诺“只需7~9个月即可完成各科考试并取得驾照”等字样，另有学员表示，在接受未报名者咨询时，驾校曾屡次承诺快速“拿证”，但实际上许多学员报名后便一直没有接到驾校的通知。

据记者调查，最近两年来，该驾校部分学员并没有在程通驾校所说的7~9个月的时间里拿到驾照(在不需要任何补考的情况下及正常学时下)。在2011年的一批学员里，甚至存在于2011年3月在该驾校报名，直至2012年4月都未安排任何实操性考试的情况。

此外，有部分学员反应，在程通驾校报名时承诺的学车教练接送、教练约学员学车、弹性学时等并从来没有得到兑现，而大部分学员在预约教练学车时常常遭到教练搪塞预约学车时间。

只管收钱不管教练，考试过期资格作废

报料人老黄自去年3月份报名以来只参加过一门文科考试。在去年7月份通过文科考试后，老黄断断续续的接受过每次20分钟左右的实操训练，总共4次，此后教练便音信全无，再也没通知其训练时间。老黄因担心训练拖延太久会导致实操技能降低，于是在去年8月份向教练要求安排训练，但令老黄没有想到的是，教练回复说因为考试名额限制，要等半年才可以排上期考试，并要求老黄在2012年4月再联系教练安排。

今年4月，因为考虑到2年的报考期限已过去一半，老黄联系其教练预约学车时间，并要求其尽快安排考试。在屡次预约而没有得到答复的情况下，老黄称要向驾校投诉教练不安排训练和考试的行为，教练竟回复其“投诉也没有用，现在只能让你等，考试排不上号，不满意可以要求换教练啊!”当老黄询问其要等多久才可以考试时，教练的答复竟是“不知道”三个字。

“三无”学车：教练无约，合同无效，考试无期?

在与教练协商无果的情况下，老黄找到了程通驾校的投诉热线，并向其反映了相关的问题，程通驾校方面答复，因为学员付费后培训部分的款项已支付给教练，只能等教练安排学车和考试，程通驾校不能安排教练的培训课程，程通方面也不能管教练的行为。其后老黄询问其如果教练无法安排考试而导致学员过期如何处理时，程通驾校方面答复“这也没办法，重新缴费再报名吧!”

“这不是收了钱不认人的行为吗?感觉被骗了!”说到这里，老黄彻底被激怒了。

在老黄提供其与程通驾校签订的合同中记者可以看到，合同条款中清晰列明了学员和驾校的权利和责任，但细看不难发现，这些条款中除了涉及一些“补考费”之外，其他所有条款都是针对“培训”的，也就是说驾校在合同里只保证“培训”而没有对安排学员考试做出任何“责任”。

有业内人士表示，许多驾校以低价吸引学员报名，其后将学员分给教练培训，再从中分一部分利润给教练。因为许多教练只是“挂牌”在驾校，所以并没有受到驾校的管理，而这部分挂牌的教练多数都有私下“接单”的情况。由于在广州排期考驾照的人很多，一般情况下教练都会先回满足自己接回来的学员，再安排驾校的学员考试，因此出现了老黄这种“考试无期”的情况。

也有网友表示，“不要直接找驾校报名,要找驾校里的教练报名,因为教练基本上都是有两三台车挂靠在驾校的,你在驾校报的名,教练拿到的部分很少,当然不会上心,而且每月的考试名额由驾校分配给教练,名额是有限的,教练当然会先满足找自已报名的学员。”

广州程通驾校：目前已经安排部分学员退款或重新选择教练排期考试

15日早上，在前几次通过电话等形式投诉无果的情况下，老黄与部分没有被安排考试的驾校学员一起前往程通驾校位于岑村的总部进行集体投诉维权。

记者了解到，经过学员的多番交涉和媒体介入，目前程通驾校已安排部分没有被安排考试的学员退款或者重新选择教练续约学车，并安排新一轮的考试时间和签订相关续约协议。

对于该处理结果，有学员表示，虽然驾校方面做出了退款决定，但考驾照一事已经拖延太久，为了处理这一纠纷，他们的生活和工作已受到很大影响，对于是否会重新选择驾校培训和考试，该学员表示还是等考虑清楚再说。而重新选择教练续约的学员则表示，目前最担心的还是后期驾校的服务是否如承诺书那样为他们每月安排一次考试。

报考驾照应注意：规范报名，签订合同，注重维权

有法律人士建议，网友在驾校报名交费时，应索要驾校的收费票据凭证，并妥善保管。在签订培训合同时，应注意明确学员和驾校的权利与义务，并明确其安排学员考试的责任。按照合同约定，学员应及时参加驾驶培训，出现纠纷可先行协商，协商不成的可凭“培训合同文本”向所在交通运输管理部门进行投诉。