创新服务 不出交通意外也可获车险救援

春节将近，不少市民都在计划着春节长假自驾出游或自己驾车回家，路上的安全保障问题又成为了人们关注的问题。

对此，随着车辆“非事故”道路免费救援服务在深圳的出现，今后，车主即使没出交通意外，但遇到“非事故”困难时，同样也可获得保险公司提供的车险救援服务。

出事赔钱变日常应急

据悉，“非事故道路救援”服务是平安电销渠道在业内率先为投保车主提供的新服务，救援服务商将在其救援网络覆盖范围内，提供24小时全天候救援服务，包括紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等。即使车主身在异地，保险公司也会通过救援系统联络合作厂商统一安排施救，一般情况下，承诺45分钟内到达救援现场，且100公里内不限救援次数。

“以前加班或有应酬晚了，回家路上突然爆胎或熄火了。况且女孩子力气也不够大，穿着职业装更不方便更换轮胎。现在好了，只需拨打保险公司24小时客服热线，就会有救援人员来为车主更换备胎。”享受过“非事故道路救援”服务的王小姐表示，一直以来，出事儿才找保险公司已成为车主的习惯，但这种新服务在“非事故”发生时很是贴心，使车险的作用也从单纯的“出事赔钱”变成了“日常应急”。

新服务解决车险“怪圈”

市场人士分析，这种“非事故”道路救援服务的出现，无疑将引领整个车险行业进入了一个服务创新的周期，也为广大车主带来福音。买车险不再是单纯买保单和产品，更多的是买服务。

据悉，截至目前，平安车险已向电话车险客户实施5000多起非事故道路救援服务。而救援服务范围已渗透至全国各个区域，除包括地级城市外，还囊括了大部分县级城市。

对此，一位多年经营车险的业内人士表示，增值服务不一定要搞得轰轰烈烈，但一定要实实在在。如保险公司的电话车险与专业的救援公司进行合作，这种创新的经营思路，首次将不出险的优质客户作为车险客户服务对象，改变了“不出险客户享受不到服务”的怪现象，成为车险服务竞争的又一突破口。